Mindenkinek lehetetlen a kedvére tenni, bár mindig igyekszünk. Melyik ügyfél elégedetlen velünk?
A vándormadár,
mindenhol felcsíp egy kis szolgáltatást, elégedetlenkedik, nem nagyon akar fizetni, majd a jogi viták és egyéb macerák elkerülése miatt mindenütt inkább hagyják, hogy hagy "vigye az árut".
Előfordulási helye: bárhol a termék és szolgáltatási szférában. (Olykor felénk is elhúz). Többféle, a madár rendszertantól eltérő vándormadarat is ismerünk:
A strucc:
- "Nem látom, hogy igazad van". Lepattan róla minden érv, meghallgatja, majd egy mondattal végérvényesen elsöpri: ÉN MÁSKÉPP GONDOLOM, úgy, ahogy nem működik, (eddig se működött), tehát elégedetlen VELED. Gyakran lesz vándor madár, mert csak a "tökéletes" munkáért fizet, amihez a minõségi követelményeket is õ szabja meg, (nesze neked www3.org, webstandard).
A karvaly:
nagyon ügyel a határidõkre, teljes erõvel lecsap minden kis hibára, vele együtt a jót is darabokra szétszedi, közben a határidõt egyedül Õ nem tartja be, ezért kötbérez TÉGED. Leggyakoribb lelõhelye neki is a vándor madarak között van. (Egyébként is költöző fajta).
A liba:
mindig határozatlan, - "én nem is tudom, nem értek ehhez", - mégis állandóan gágog, mert határozott véleménye, az van, amit elvár, hogy betartsanak. A munka sose lesz kész. A költségek közben csak nekünk gyűlnek, ő az "eredeti áron kívánja átvenni". A legjobb, ha azonnal menekül a szolgáltató, mert Õ csak az "elvégzett munkáért fizet". Idõnként melegebb égtájakra húz, - ahogy kívánjuk.
A kivi:
nincs igénye a fejlõdésre, nem akar szárnyakat. Elavult weblapon, elévült kommunikációs módszerekkel kullog a többiek mögött. Irtózik az új befogadásától: ..."Amit nem lehet 2 perc alatt megtanulni az nem is kell!" Csak azokat a hangokat akarja meghallani, akik lemennek az Õ szintjére. Ezért rendszeresen és megérdemelten "megvezetik". Eladják neki az "egyszerűt". Mindig a "külsõ tényezõkre" panaszkodik. Lassan, de biztosan kihal.
A fajdkakas:
Ő aztán tudja, hogy mi a dörgés (dürrögés)! Bár alapjaiban évek óta meg van elégedve, mégis a legkisebb zavart sem tűri el! Bár a szerződés szerint nem adtunk okot rá, mérlegelés nélkül azonnal szerződést bont! Ezzel a weblapra vállalt teljes körű garancia alapfeltételét is megszünteti, ezért megkérjük, hogy költöztesse el a weblapját. 3 hét bőven elég! Mégis minket savaz, amiért 9 hét után töröljük az adatbázist! Miért? Mert elvárná, hogy mi szervezzük le a weblap költöztetést, miközben már másnak fizet érte! Talán éppen azért gondolja így, mert eddig mindent megoldottunk helyette?
Azóta újabb okot is talált, amiért haragudjon: sehol se kap ilyen kiszolgálást még több pénzért sem. Idegesíti a felismerés. Az idegeskedésért is haragszik ránk.
A vaktyúk:
"A vaktyúk is talál szemet" Ránk is talált, becsülettel igazodtunk a vakságához. Jól megél egyébként a vakságból. Mindent megpályáz és szinte mindig nyer is. Mivel minta pályázó, már egy pályázatokat elbíráló bizottságban is megtisztelő helyet kapott. Ott is jól kamatoztatja vakságát. A weboldal is pályázatból született. A működtetéshez is kapott pályázati pénzeket. A webszerkesztői ismeretek tréningre is kapott. Hat évig havi két munkaóra mértékű általánydíjat fizetett nekünk, amiért bármikor, bármiben segítettünk neki és a biztonsági frissítéseket is ingyen megkapta. Rendszeresen takarítottuk az ólat is. Semmi Spam gyanús nem maradt észrevétlen. Ha hónapokig nem jelentkezett, kerestük, hogy mit segíthetünk. Addig neki volt jó, most nekünk. Meglátta, hogy nem csinál semmit és döntött! Miért fizessen Ő a semmiért?
Még mindig mi kapjuk a rendszer figyelmeztetést a gyanús regisztrációkról. Azóta egy hírlevelet se küldött ki! Az értesítéseket is mi kapnánk. Még nem talált újabb szemet helyettünk, de fog. Mert ő egy vak tyúk!
A szajkó:
Mindenkit meghallgat! Minden szakértőt komolyan vesz! Mindig a legutolsót... Mindig a legutóbbi véleményt szajkózza. Nem válogat, nem mérlegel, ő szajkó,...hát szajkózik. És elvárja, hogy mindig meghallgassák, odafigyeljenek, és éppen azt tegyék..., mégha ellentmond is az előzőnek, még ha 180°-os váltás is lesz. ...és bizalmatlan, miért úgy csináltuk,..aztán miért úgy ahogy az előző - utolsó előtti - szakértő ajánlotta. Ám ez se tart sokáig, mert megint "hall valahol valamit"... Egyre elégedetlenebb és egyre bizalmatlanabb. "Mi beszéltük rá.."! Ő nem is akarta...! A negatív érzés állandósul benne... és ez mondhatjuk, egyre inkább kölcsönös! Hagyjuk, hogy ő hagyjon el minket, ...mert "most már muszáj szakmailag profin csinálni, ez így nem mehet tovább!" (Így megkíméljük magunkat egy kétes kimenetelű szerződésbontástól)
A jómadár:
Kihasználni akar bennünket is, mint mindenkit. A szolgáltatást mindig kevesli, az árat mindig sokalja, etikátlan játszmákba akar belehúzni bennünket. "Ő" azt gondolta, hogy "ez is beletartozik a vállalt feladatba". Mivel már jócskán benne vagyunk a munkában, inkább megoldjuk, mint, hogy veszni hagyjuk az egész megbízást. Ezzel Ő nagyon ügyesen játszik. Olykor csak részmunkákat rendel, a többit majd házilag el"barkácsolják", az eredménytelenséget pedig nekünk címezi.
Ilyen madár a természetben elő se fordul! Természetben előforduló rokona a kakukk lehetne, de az sose elégedetlenkedik!
Van még egy madár, amelyik a természetben, az evolúció rendje szerint nem létezik, MERT NEM IS LÉTEZHETne!
Mindig újabb szakértőket keres, akik megmondják a tutit. Hátha mégsem az a jó, amit most csinálunk. Egyik energia kioltja a másikat, mindig lát valahol egy újabb gyémántnak tűnő csillogást az út mentén, otthagyja az előzőt, odarohan, s mire kiderül, hogy az csak egy törött üveg, már késő. Különben is megint látott, hallott valami ígéreteset.
Végül szárnyaszegetten elkullog. Jó esetben valahol újra megveszi ugyanazt, amit korábban tőlünk kapott, gyakran drágábban. Mi pedig megkönnyebbülten dolgozunk tovább, mert Ő "most már a konkurenciát gyengíti".
Erre a madárra szakosodnak a tolvaj szarkák. Eladják neki azt a "biztonságot", amire vágyik. "Megvezetik" rendesen azért, mert erre vevő! Ez a madár csak az emberek között fordul elő. A természet már az elején kizárta volna az evolúcióból, mint fejlődésre képtelen egyedet.
...és aki minket néz madárnak...
attól jobb a lehető leggyorsabban, a legkisebb veszteséggel megválni. Nincs az a pénz, amiért érdemes, (megéri) vele dolgozni! Rontja a jó hírünket, elveszi az időt más ügyfelektől is, végül nincs se eredmény, se tisztes elszámolás.
Ha valamelyik madárban kissé magára ismert, minden tiszteletünk az Öné! Nagyra értékeljük azt az embert, aki képes szembenézni saját gyengeségeivel és veszi a jószándékú kritikát. (Magunk is naponta erre törekszünk.) ... ha megtisztel a kérésével, mégis adnánk Önnek egy ajánlatot!
Mit mondanak rólunk a cégvezetők? Kattintson ide!
Módosítás dátuma: 2011. február 14. hétfő, 16:07
